北京通州的李先生在7月21号在超市购买了三瓶农夫山泉矿泉水,他10岁的儿子在喝完一瓶多的矿泉水后,竟然在瓶盖和瓶口处发现了类似虫卵的黄色小颗粒。
针对追踪农夫山泉矿泉水瓶盖疑似有虫卵的事件,农夫山泉股份有限公司董事会秘书给中国之声发了一封回复邮件。全部内容是:“目前关于农夫山泉瓶盖现虫卵一事的报道与事实有明显出入,虫卵实际上位于瓶外,不在媒体报道的瓶内,通州地区亦无发生几百箱农夫山泉下架的情况。媒体所报道的消费者投诉赔偿一事亦不全面。该名消费者曾要求一万元赔偿,这一要求明显不合理。”
超市的老板和消费者当时曾当着农夫山泉业务员的面,打开了5瓶农夫山泉的矿泉水瓶,其中3瓶当场被发现瓶盖处、瓶盖内以及瓶盖和瓶身连接螺旋处是有虫卵的,不是在水体里,是在瓶盖螺旋处和瓶盖里。记者追问超市老板是不是在瓶内,他回应说当然是在瓶内,因为如果打不开瓶盖的话是发现不了这个虫卵的。
农夫山泉这一著名品牌,小瓶盖里有了虫卵,现在它解释说没有,虫卵是在瓶盖外头的。我想那对父子喝水时一定是眼睛不太好,因为如果瓶盖外头爬着小虫卵他们还无视,还要喝这个水,太不仔细了。因为正常的逻辑应该是他喝完水以后回过头,看到瓶盖里头有虫卵,这样比较合乎逻辑。
农夫山泉大区经理解释这件事情,有一句话很令人听了以后很触动:“水中什么没有?水里面东西多得很啊。”他的逻辑是什么呢?既然虫卵能够在水里活着,就像菜叶子上有虫眼一样,就说明这个菜是绿色的。(这个逻辑)特别厉害,所以水里养个小虫子说明水也是更安全的。对于消费者的索赔要求,他说消费者有一万元的要求,其实消费者只是提出要对孩子进行必要的检查。在这里头,农夫山泉是否涉嫌店大欺客,是需要来问一问的。
农夫山泉这个品牌积累非常不容易,毁起来我相信是十分容易的。在这个过程当中,它实际上也是在挑战消费者对它品牌依赖的抗拒,我们能抗拒这样的品牌吗?可能接下来对我们消费者是一种考验,对于它是不是考验呢?它如果珍惜,是考验;它如果不珍惜,那它可以试一试。食品安全的警钟再次敲响了!